近期連線狀況說明
发布时间：2019-07-31 浏览次数：72 返回列表
亲爱的《希望恋曲Online》玩家您好：
近期接获玩家反应进行游戏时会发生断线的情形，此状况韩国原厂已有进行追踪与持续调查，若玩家依然发生断线状况，为了进一步了解您的游戏执行情形，需请您提供ERL档及电脑相关配备资讯。
ERL档的取得方式可参阅官网公告【0824_异常断线取得erl档教学方式】，依照该步骤取得后寄至客服信箱【plusmail@playwith.com.tw】。(建议使用Gmail)，营运团队将会汇整并回报韩国原厂进行确认。
电脑相关配备请提供以下资讯，以利相关人员进行模拟与检测，谢谢。
帐号：
时间：
作业系统版本(含位元)：
中央处理器型号：
记忆体(MB):
显示卡:
驱动程式版本：
DirectX版本：
防毒软体与版本:
连线地区(县市)：
网路服务提供业者：
频宽流量(MB)：
浮动/固定IP：
IP位址：
其他问题详细说明或更新相关截图：
营运团队也会一直持续努力排除延迟问题，来提供给玩家良好的游戏环境与品质，在此万分感谢玩家们的耐心包容与海涵。
客服中心服务项目及时段如下：
1:1询问：官方网站→恋民服务处→Web mail(每日24小时)
传真专线：(02)2656-0381(每日24小时接收)
Playwith 希望恋曲营运团队 敬上