不當寶箱道具回收與相關帳號處理說明(已更新)
发布时间：2019-07-31 浏览次数：51 返回列表
亲爱的《希望恋曲》玩家您好：
暨日前【0301_不当使用BUG进行游戏锁定清查说明】公告内文中说明之所暂停保护锁定的帐号清查作业，在今日已有最新处理方式；确认此次利用游戏漏洞游戏帐号中持有之道具皆须进行回收，以维护游戏公平。请相关帐号持有玩家依其下列步骤进行申请处理：
第一、请上述违规帐号在2017/4/30(日) 23:59止前，须本人先至申告系统进行回报，并留下可联系到的手机号码，在申告系统中说明愿意配合宝箱异常道具回收处理作业。相关单位看到申告资料后，将进行回覆与去电说明案件后续处理方式。
(申告系统：http://www.sponline.com.tw/customer/report.html)
第二、承第一步骤，在确定接获专员去电回覆处理方式后，再传真服务同意书文件至客服中心进行道具回收处理。若该违规帐号持有之回收道具不足，可予以同身份证下的其它帐号角色补足相关道具及数量(持有及待补足的道具名称、G化皆须相同，但不限强化等级，回收帐号内异常道具方式亦为同理)，为确保道具资料的完整性以及系统设定，请将需回收之道具统一放置于【角色背包第一页】；若欲放置在银行中，需统一放置于【银行第一页】；因此须在填写此文件时，于文件上的问题内容说明处，填写所提供之同身份证下的帐号、伺服器、角色名称，并附上服务同意书所需求之有效证件后，一并传真至客服中心。待客服中心确认收件无误后会转付相关单位进行确认。玩家可于传真后于电话服务时段来电或于申告系统确认传真受理进度。
特别提醒
需回收之道具，请勿放置于角色背包【ITEM2】、银行扩充栏位、角色信箱中，若因放置上述位置而无法回收者将视同未回收。
玩家必须于受理期限(2017/4/30 23:59止)前完成上述第一步骤申告查询与第二步骤服务同意书传真的受理流程，若超过受理期限即视同放弃该帐号解锁处理并于日后不再受理。
第三、同身份证下的帐号进行相关道具数量补足后，请务必来电通知客服中心或于申告系统进行说明。道具回收受理仅至2017/6/30(五)18:00止，若相关帐号未于2017/6/30(五)18:00止前皆未补足需对应的回收之道具与数量，原违规之帐号仍将依游戏管理规章持续进行锁定，并视同放弃帐号解锁处理并于日后不再受理。
备注说明：
1、上述处理办法仅针对此次宝箱异常道具回收处理事件，并不涵盖通用于其它因素遭锁定之帐号。
2、若日后再次查获同帐号或同身分证相关帐号利用其它游戏漏洞进行游戏，我们会依照游戏管理规章严惩处理，并不再解锁帐号，良好游戏环境须靠您我之间的共同维护，敬请玩家务必遵守官网游戏规章与条例规范。
若您仍有其它疑问，欢迎透过希望恋曲官方网站(www.sponline.com.tw)→恋民服务处→Web mail系统进行谘询，谢谢您的支持与爱护。
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